POLÍTICA DE ACESSIBILIDADE DO UNIVERSO BOSSA

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1. Compromisso

A WE HOST YOU LDA pretende que o website universo-bossa.com e os serviços digitais do Universo Bossa sejam acessíveis ao maior número possível de pessoas, incluindo pessoas com deficiência.

Trabalhamos para melhorar a experiência de utilização e aproximar o website dos requisitos aplicáveis do Decreto-Lei n.º 82/2022, de 6 de dezembro, que transpõe a Diretiva (UE) 2019/882, conhecida como Ato Europeu da Acessibilidade. Como referências técnicas, usamos as Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, nível AA, e a norma EN 301 549, na medida aplicável.

2. Âmbito

Esta declaração aplica-se ao website universo-bossa.com, desenvolvido em Wix, incluindo as páginas públicas de Universo Bossa, Bossa Market, Bossa Music e Bossa Wellness e os percursos digitais de contacto, newsletter, inscrição ou compra disponibilizados diretamente no website.

Serviços externos ligados ou incorporados, como plataformas de bilhética e pagamento, mapas, redes sociais ou vídeo, podem ter declarações e níveis de acessibilidade próprios.

3. Estado de acessibilidade

O website ainda não foi sujeito a uma auditoria formal de acessibilidade. Por essa razão, a WE HOST YOU LDA não declara, nesta data, conformidade integral com WCAG 2.1 nível AA ou EN 301 549.

O trabalho de melhoria é contínuo. A ausência de uma declaração de conformidade total não reduz o compromisso de remover barreiras conhecidas, dar uma alternativa acessível e responder a pedidos de apoio.

4. Medidas adotadas

Na configuração e manutenção do website procuramos:

• Utilizar uma estrutura de títulos clara e uma ordem de leitura coerente;
• Permitir navegação por teclado e apresentar um indicador de foco visível;
• Fornecer texto alternativo útil para imagens relevantes e marcar imagens decorativas como tal;
• Manter contraste suficiente entre texto e fundo e não transmitir informação apenas através da cor;
• Utilizar ligações e botões com nomes claros;
• Associar instruções e mensagens de erro aos campos dos formulários;
• Permitir ampliação e adaptação do conteúdo sem perda de informação ou funcionalidade;
• Fornecer legendas, transcrições ou alternativas para conteúdos audiovisuais, quando disponíveis;
• Evitar conteúdo intermitente e permitir parar movimentos ou animações não essenciais;
• Considerar a acessibilidade no banner de cookies, nos formulários e nos processos de inscrição, compra e pagamento sob o nosso controlo;
• Utilizar as ferramentas de acessibilidade disponibilizadas pela Wix e efetuar verificações manuais complementares.

5. Limitações conhecidas

Enquanto não estiver concluída uma avaliação técnica e funcional de todo o website, podem existir as seguintes limitações:

• Imagens antigas, cartazes ou peças promocionais sem alternativa textual completa;
• Documentos PDF que não estejam totalmente estruturados para tecnologias de apoio;
• Vídeos sem legendas, transcrição ou audiodescrição;
• Elementos incorporados de terceiros, como vídeo, mapas, redes sociais, bilhética ou pagamentos, com limitações que não controlamos integralmente;
• Problemas pontuais de foco, ordem de leitura, contraste, mensagens de erro ou navegação por teclado em componentes Wix ou aplicações externas.

Quando um conteúdo ou funcionalidade não estiver acessível, pode pedir uma versão alternativa ou apoio através de info@wehostyou.pt. Daremos prioridade às barreiras que impeçam o acesso a informação essencial, inscrição ou compra de bilhetes. {link:mailto:info@wehostyou.pt}

6. Conteúdos e serviços de terceiros

Procuramos selecionar fornecedores com recursos de acessibilidade e comunicar-lhes os problemas identificados. Contudo, não controlamos integralmente o código, as atualizações ou as políticas das plataformas externas.

Sempre que possível, disponibilizamos uma alternativa por correio eletrónico para obter informação ou apoio. A utilização de uma alternativa não implica um custo adicional cobrado pela WE HOST YOU LDA.

7. Contacto e mecanismo de retorno

Se encontrar uma barreira, precisar de informação num formato alternativo ou necessitar de apoio para se inscrever ou adquirir um bilhete, contacte-nos:

Correio eletrónico: info@wehostyou.pt {link:mailto:info@wehostyou.pt}

Entidade: WE HOST YOU LDA

NIPC: 514487232

Morada: Ninho de Empresas DNA Cascais, Cruz da Popa, 2645-449. Alcabideche, Portugal

No pedido, indique, se possível:

A página ou funcionalidade em causa;

A dificuldade encontrada;

O formato alternativo pretendido;

A tecnologia de apoio utilizada, se considerar útil.

Acusaremos a receção, sempre que possível, no prazo de dois dias úteis e procuraremos dar uma resposta ou solução no prazo de dez dias úteis. Se for necessário mais tempo, explicaremos o motivo e indicaremos uma previsão.

8. Reclamações

Se a resposta não for satisfatória, pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, em https://www.livroreclamacoes.pt, ou recorrer à entidade pública de fiscalização competente nos termos da legislação aplicável ao serviço em causa. {link:https://www.livroreclamacoes.pt}

Este mecanismo não impede o recurso aos tribunais ou a outros meios legais de resolução de litígios.

9. Preparação e revisão

Data de preparação: 18 de setembro de 2026

Última revisão: 22 de setembro de 2026

Método usado nesta versão: revisão documental do conteúdo e das funcionalidades previstas, sem auditoria técnica formal nem testes completos com utilizadores de tecnologias de apoio.

Próxima revisão prevista: até 31 de dezembro de 2026, ou antes se ocorrer uma alteração relevante no website, na bilhética ou nos serviços incorporados.

A próxima avaliação deverá incluir, no mínimo, a ferramenta de acessibilidade da Wix e testes manuais de navegação por teclado, foco visível, ampliação, contraste, formulários, mensagens de erro, leitor de ecrã, banner de cookies, documentos, vídeos e percurso de bilhética/pagamento.